Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
P: Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
O: Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 24 godzin od ich otrzymania w dni robocze, chyba że zaznaczono inaczej w opisie produktu lub w e-mailu potwierdzającym.
P: Jak długo trwa oczekiwanie na realizację zamówienia?
O: Zamówienia w obrębie UE zwykle potrzebują od 1 do 5 dni roboczych, aby dotrzeć po wysłaniu. Zamówienia spoza UE zazwyczaj docierają do 6 dni roboczych po wysłaniu. Czasami zamówienia międzynarodowe są opóźnione w urzędzie celnym, co powoduje wydłużenie czasu dostawy. Jeśli potrzebujesz szybszej dostawy, skontaktuj się z nami tutaj.
P: Ile kosztuje wysyłka?
O: Pobieramy standardową cenę 20 € (wysyłka standardowa) lub 30 € (wysyłka ekspresowa) za zamówienie.
P: Jak wyślecie moje towary?
O: Wszystkie standardowe zamówienia poniżej 50 kilogramów są wysyłane za pomocą UPS lub TNT. Wszystkie przesyłki mają dostępną opcję Track & Trace.
P: Czy moje zamówienie może być odebrane z własnym spedytorem?
O: Mogą istnieć specjalne przypadki, w których zakupione przedmioty mogą być odebrane bezpośrednio z naszego magazynu. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt tutaj.
P: Czy otrzymam fakturę?
O: Tak, wszystkie zamówienia zawierają fakturę. Faktura zostanie wysłana wraz z numerem przesyłki po wysłaniu zamówienia. Aby uzyskać kopię faktury, prosimy o kontakt tutaj.
P: Jestem firmą zarejestrowaną na VAT. Czy muszę płacić podatek?
O: Jeśli jesteś firmą zarejestrowaną jako płatnik VAT w państwie członkowskim UE, jesteś zwolniony z podatku VAT. Przy kasie zostaniesz poproszony o podanie swojego numeru VAT. Alternatywnie, dokumentacja VAT może być dostarczona wraz z zakupem i dostosowana ręcznie. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwolnienia z VAT, skontaktuj się z nami tutaj.
P: Czy mogę zlecić wysyłkę zamówienia na inny adres niż adres do faktury?
O: Zawsze możesz wybrać alternatywny adres. Jeśli tego potrzebujesz, pamiętaj, aby wskazać żądany adres wysyłki w zamówieniu.
P: Mam problem z produktem, co powinienem zrobić?
O: W przypadku wystąpienia usterki w okresie gwarancji, prosimy o kontakt z nami tutaj.
Po otrzymaniu powiadomienia o wadliwym produkcie, otrzymasz drogą mailową numer RMA (Return Merchandise Authorization) wraz z instrukcją wysyłki. Ten formularz RMA musi zostać zwrócony wraz z towarem, a numer RMA musi być wyraźnie umieszczony na opakowaniu zwracanego towaru. Po zatwierdzeniu reklamacji zostanie wysłany podobny (niewadliwy) produkt. Jeśli nie będziemy w stanie zapewnić wymiany produktu, Twoja zapłata zostanie zwrócona.
P: Kupuję za więcej niż 25 000 EUR rocznie. Czy mogę uzyskać specjalną umowę?
O: Tak, z przyjemnością uzgodnimy specjalną umowę rabatową z klientami korporacyjnymi dokonującymi zakupów za ponad 25.000,00 euro rocznie. Skontaktuj się z nami tutaj flub dalsze informacje.
P: Jestem zainteresowany kilkoma produktami sprzedawanymi przez Kimbrer Computer. Czy mogę otrzymać wycenę??
O: Możemy przygotować przetarg na duże zamówienia. Prosimy o kontakt z nami tutaj. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu kilku godzin. Można też skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem +45 72 440 277.
P: I have an inquiry about multiple products from Kimbrer Computer. Can I get a quote?
O: Oczywiście! Proszę wysłać zapytanie tutaj a my sprawdzimy, czy możemy pozyskać Twój produkt w odpowiedniej cenie. Stale dodajemy nowe produkty do naszej witryny, więc proszę sprawdzać często, aby zobaczyć naszą aktualną ofertę produktów.